Segíthetünk?
Az alábbiakban a leggyakoribb kérdéseket gyűjtöttük össze a rendelésről, grafika leadásról és szállításról, hogy minden szükséges információt egyhelyen megtaláljon.
A rendelés legegyszerűbben a webshop felületén keresztül adható le, de lehetőség van e‑mailes rendelésre vagy előzetes ajánlatkérésre is. Nagyobb mennyiség vagy speciális projekt esetén javasolt a megrendelés előtt egyeztetni munkatársainkkal.
Amennyiben mennyiségi kedvezményt szeretne igénybe venni vagy egyedi ajánlatra van szüksége, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a webshop@printprodukcio.hu e‑mail címen. Kollégáink rövid időn belül válaszolnak.
A grafikai anyagokat a rendelés során, közvetlenül az adott terméknél lehet feltölteni. Ha ez nem megoldható, fájlküldő szolgáltatáson keresztül is elküldheti a fájlokat a webshop@printprodukcio.hu címre. Kérjük, minden esetben tüntesse fel a rendelés azonosítóját és a megrendelő nevét.
A grafikai fájlokat elektronikus formában fogadjijuk. Elsősorban Composit PDF vagy TIFF formátum használata javasolt. JPG fájlok csak megfelelő felbontás esetén alkalmazhatók.
A grafikai anyagokat 1:1 méretarányban, CMYK színmódban és 150–300 dpi felbontással kérjük elkészíteni. A TIFF fájloknál javasolt az LZW tömörítés használata.
A beérkezett grafikai anyagokat technikai szempontból ellenőrizzük, például a méretet, felbontást és a kifutó meglétét. A tartalmi hibák – például helyesírás vagy képek minősége – ellenőrzése nem része a szolgáltatásnak.
Fontos tudni, hogy a monitoron látható színek és a nyomtatott termék színei között eltérés előfordulhat. A számítógépek és mobil eszközök kijelzői RGB színrendszerben működnek, míg a nyomdai technológia CMYK színrendszert használ. A nyomtatás során alkalmazott technológia és alapanyagok miatt kisebb színeltérések természetesnek tekinthetők, ezért ezek nem minősülnek hibának.
A gyártás a nyomdakész grafika elfogadását követően indul. Standard termékek esetében az átfutási idő általában 4–5 munkanap, egyedi gyártásnál ennél hosszabb is lehet.
A rendelés kiegyenlítése történhet banki átutalással, előreutalással, bankkártyával vagy személyes átvétel esetén készpénzzel.
A csomagok kiszállítását több futárszolgálat – például GLS, DPD vagy MPL – végzi. Nagy méretű küldemények esetén a Pannon XP futárszolgálat szállít. MPL szállítás esetén heti egyszer történik a feladás, így itt hosszabb határidővel kell számolni. Termékeinket a nagyobb méretek miatt nem tudjuk automatába küldeni. Azon túlméretes vagy törékeny termékeink elszállításáról az Ügyfélnek kell gondoskodnia.
Igen, előzetes időpont‑egyeztetés után személyes átvétel is lehetséges telephelyünkön: 1095 Budapest, Soroksári út 115.
Sérülés esetén kérjük még az átvétel előtt készíttessen jegyzőkönyvet a futárral. A terméket mielőbb ellenőrizze, és probléma esetén küldjön fényképet a sérült csomagolásról és a termékről.
A szerkezeti elemekre rendeltetésszerű használat mellett általában 1 év garanciát biztosítunk.
A digitális nyomtatásnál használt festékek esetében körülbelül egy év színtartósság biztosítható. A nyomatok élettartama nagymértékben függ a környezeti hatásoktól. Kültéren megfigyelhető a fokozatos, enyhe fakulás, ez egy normális jelenség.
A legtöbb termék egyszerűen összeállítható, és sok esetben útmutató vagy videó is segíti az összeszerelést.
További kérdés esetén keressen minket bizalommal:
